1. Alcance del portal de donaciones
El portal de donaciones de Proyecto Aldea Global (PAG) permite a cualquier persona realizar contribuciones voluntarias en lempiras hondureños (HNL) o dólares estadounidenses (USD) para apoyar los programas sociales, educativos, ambientales y comunitarios de PAG en Honduras.
El acceso y uso de este portal implica la aceptación íntegra de los presentes términos y condiciones, así como de la Política de Privacidad vigente.
2. Pagos electrónicos a través de Evertec Placetopay
PAG utiliza la plataforma de pagos electrónicos Evertec Placetopay, en alianza con Banco Atlántida, para procesar las donaciones realizadas con tarjetas de crédito y débito u otros medios habilitados.
- El monto total de la donación se muestra claramente en el formulario antes de procesar el pago.
- El proceso de pago se realiza en un entorno seguro administrado por Evertec Placetopay.
- Una vez completado el pago, el donante recibe por correo electrónico la confirmación y el recibo correspondiente.
- PAG no almacena el número completo de tarjeta de crédito o débito. La captura de datos sensibles de tarjeta es delegada íntegramente a Evertec Placetopay.
3. Estados de las transacciones
Las transacciones pueden presentar los siguientes estados:
- Aprobada: el pago fue autorizado por la entidad emisora y la donación queda registrada en el sistema de PAG.
- Rechazada: el pago no fue autorizado o presentó algún error en el proceso. No se genera cargo.
- Pendiente: la transacción está en proceso de confirmación. PAG realiza consultas posteriores para actualizar el estado cuando cambie a un estado definitivo.
4. Reversos, reembolsos y disputas
En caso de donaciones aplicadas de forma duplicada o errónea, PAG podrá gestionar reversos o reembolsos de acuerdo con las políticas internas y las reglas aplicables de la entidad financiera y la pasarela de pagos.
- Los reversos se tramitan en los tiempos y condiciones establecidos por la red y la entidad financiera.
- La solicitud de reverso o reembolso debe canalizarse a través de los canales oficiales de atención de PAG: info@paghonduras.org o al (504) 2773-2027; 2773-2029.
5. Responsabilidades del donante
- Proporcionar información veraz y actualizada al momento de realizar la donación (nombre, correo, RTN si aplica).
- Verificar que el monto, la causa seleccionada y los datos mostrados sean correctos antes de confirmar.
- Utilizar medios de pago de su titularidad. En casos excepcionales con tarjeta de un tercero, el donante declara contar con autorización previa y expresa del titular.
6. Donaciones recurrentes
Si el donante opta por una donación mensual recurrente, PAG almacenará únicamente el token de autorización provisto por Evertec Placetopay. El donante podrá cancelar o pausar su donación recurrente en cualquier momento contactando a PAG.
El primer cobro se procesa de inmediato; los siguientes se realizan mensualmente en la misma fecha.
7. Recibos y deducción fiscal
PAG emite recibos válidos ante el Servicio de Administración de Rentas (SAR) para toda donación procesada. El recibo se envía al correo electrónico proporcionado en un plazo máximo de 24 horas hábiles tras la confirmación del pago.
8. Seguridad
PAG y Evertec Placetopay aplican medidas de seguridad estándar de la industria (SSL/TLS, PCI DSS) para proteger la información de las transacciones. El donante se compromete a notificar de forma inmediata a PAG cualquier uso no autorizado o sospecha de fraude relacionada con su donación.
9. Modificaciones
PAG podrá modificar estos términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en este portal y entrarán en vigencia a partir de su publicación. El uso continuado del portal implica la aceptación de las modificaciones.
10. Privacidad y tratamiento de datos
El tratamiento de los datos personales del donante se rige por la Política de Privacidad de PAG, disponible en este portal.
11. Comunicaciones
El donante acepta que toda notificación realizada a través de correo electrónico u otros medios electrónicos tendrá plena validez legal. El donante puede gestionar sus preferencias de comunicación o darse de baja en cualquier momento contactando a PAG.
12. Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Honduras. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Tegucigalpa, Honduras.